FAQ | Retours & Échanges
Le retour est-il gratuit ?
Parce que votre satisfaction est notre priorité, Packmoto s’engage à faciliter vos retours en offrant le retour gratuit pendant 30 jours.
Avec ce retour gratuit, vous pourrez :
- Échanger sans frais supplémentaires.
- Obtenir un avoir pour un futur achat.
- Obtenir un remboursement
Seule condition, le produit renvoyé doit respecter les conditions de retour.
Pour garantir l'acceptation de votre retour, le produit doit être :
- Neuf et parfaitement intact, sans aucune trace d’utilisation.
- Muni de son emballage d’origine intact.
- Accompagné de tous les accessoires, étiquettes, notices, et housses.
- Pour les casques : les étiquettes réfléchissantes ne doivent pas être collées, et le film de protection de l’écran doit être intact.
Remarque : Si Packmoto a respecté les délais de livraison, n’a commis aucune erreur sur la commande, et que le client retourne l’intégralité de sa commande sans conserver aucun produit, le remboursement sera effectué avec une participation forfaitaire de 4,90€ pour les frais de livraison.
En cas de besoin, notre service client est toujours à votre disposition pour vous guider dans la procédure de retour.