Comment faire si je reçois un produit défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, voici comment procéder :

1. Vérifiez le colis dès réception : Si possible, émettez des réserves auprès du transporteur en cas de colis endommagé ou ouvert.

2. Contactez notre service client dans les 3 jours suivant la réception pour signaler le problème. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 01 75 34 81 90 ou par e-mail à contact@packmoto.fr.

3. Envoyez des preuves visuelles : Joignez des photos du produit défectueux pour faciliter le traitement de votre demande.

4. Options de prise en charge : Selon le diagnostic, nous organiserons un échange, une réparation ou un retour gratuit du produit.

Chez Packmoto, nous faisons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaire vos attentes.