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Si vous avez acheté votre produit il y a moins de quinze jours, nous procéderons à un échange immédiat du produit défectueux, sous réserve de sa disponibilité en stock.
Si votre produit est défectueux, voici comment procéder :
- Contactez notre service client : Informez-nous du problème au 01 75 34 81 90 ou par e-mail à contact@packmoto.fr. Vous pouvez aussi nous joindre via notre page de contact : https://packmoto.com/nous-contacter.
- Fournissez des détails : Envoyez une description précise du problème et, si possible, des photos du produit pour faciliter le diagnostic.
- Options de réparation :
- Si le produit est encore sous garantie : Nous prendrons en charge la réparation ou l'enverrons à la marque pour une prise en charge complète.
- Si le produit n'est plus sous garantie : Nous vous conseillerons sur les pièces à remplacer. Vous pourrez alors choisir de les acheter chez nous. Dans ce cas, nous les remplacerons gratuitement (si l'opération est simple et ne nécessite pas de manipulations importantes).
Chez Packmoto, nous sommes là pour vous offrir un service efficace et des solutions adaptées, que votre produit soit sous garantie ou non.
Remarque : Pour que la garantie fonctionne, le produit doit être en bon état général et ne pas présenter de signes de mauvaise utilisation ou de dommages dus à une manipulation non conforme comme une chute du produit par exemple.